Za naročilo kvalificiranih digitalnih potrdil sledite spodnjim povezavam:

PRAVNE OSEBE
FIZIČNE OSEBE

Na povezavah je opisan postopek pridobitve novega kvalificiranega digitalnega potrdila, našteti so tudi dokumenti, ki jih za naročilo potrebujete.

Cenik storitev za fizične osebe

Cenik storitev za pravne osebe

Preden lahko pričnete uporabljati kvalificirano digitalno potrdilo ENA ZA VSE, je potrebno na pristojnih organih zanj urediti pooblastila. Večinoma zadostuje izvoz podatkov kvalificiranega digitalnega potrdila - navodilom sledite tukaj.

Postopek odklepanja zaklenjenega kvalificiranega digitalnega potrdila ENA ZA VSE je opisan tukaj.

Za uporabo Hal E-Bank-a je potrebno z banko skleniti poslovni dogovor o uporabi elektronskega bančništva Hal E-Bank. Seznam bank, ki so vključene v sistem Hal E-Bank, si lahko ogledate tukaj. Na izbrani banki vam bodo posredovali vse potrebne informacije.

Na bankah, ki delujejo kot prijavna služba izdajatelja digitalnih potrdil Halcom CA, lahko s svojim bančnim skrbnikom uredite tudi vso potrebno dokumentacijo za pridobitev digitalnega potrdila.

Kje lahko oddam izpolnjeno dokumentacijo?

Za delo s Hal E-Bank potrebujete naslednje: 

V vseh zgoraj naštetih imenih gre za isti program »Hal E-Bank«, produkt podjetja Halcom, d. d., ki ga banke ponujajo pod različnimi komercialnimi imeni. Programi se med seboj razlikujejo le po grafični podobi. S stališča funkcionalnosti so posamezne verzije programa identične, ne glede na to, od katere banke ste prejeli namestitveni paket. Tudi v primeru dela z več računi pri različnih bankah, program Hal E-Bank namestite na svoj računalnik le enkrat.

Našteti programi imajo grafično podobo ene izmed komercialnih bank, odvisna je od tega, pri kateri banki ste pridobili namestitveni CD. Obstaja tudi nevtralna različica programa, ki jo lahko naročite pri podjetju Halcom, d. d. Naročilnica storitev.

Hal E-Bank je družina sodobnih programskih izdelkov za podporo elektronskemu bančništvu. Hal E-Bank podpira delo z več bankami in več računi za več podjetij.

S Hal E-Bank lahko:

Več o družini rešitev Hal E-Bank-a in o možnostih, ki jih ponujajo, si lahko preberete tukaj.

Seznam bank, ki so vključene v sistem Hal E-Bank, si lahko ogledate tukaj.

Z izdajo programa Nexus Personal je ukinjena podpora starejšim karticam. Vse pametne kartice ENA ZA VSE s programom Nexus Personal delujejo, prav tako Proklik kartice, ki so označene z oznako »Q«.

Pri uporabi starejših kartic program javi napako:

Če program prikaže, da profil kartice ni poznan, je kartica prestara za uporabo v programu.

Hal E-Bank/Personal je enouporabniška različica programaza manjša in srednje velika podjetja, kjer je ena oseba pooblaščena za dostop do elektronske banke.

Hal E-Bank/Corporate je večuporabniška različica programa, ki je namenjena podjetjem in drugim organizacijam, v katerih je več oseb pooblaščenih za delo z elektronsko banko. Hal E-Bank/Corporate je t.i. večuporabniška različica, ki omogoča hkratni dostop vsem uporabnikom, ki so pooblaščeni za dostop do elektronske banke. Rešitev Hal E-Bank/Corporate je zelo primerna tudi za računovodska podjetja, ki v imenu svojih strank pripravljajo in knjižijo transakcije svojih strank na njihovih računih. Hal E-Bank/Corporate omogoča dostop do vseh računov svojih strank prek iste aplikacije in z isto pametno kartico ENA ZA VSE.

Za uporabo Hal E-Bank rešitev potrebujete kvalificirano digitalno potrdilo, izdano s strani Halcom CA. Več informacij lahko poiščete tukaj.

Namestitveni CD programa Hal E-Bank pridobite pri svoji banki, lahko ga naročite tudi pri Halcom d. d. Naročilnica storitev.

Pred namestitvijo se prepričajte, da:

Hal E-Bank/Personal

Namestitev enouporabniške različice programa Hal E-Bank je preprost postopek, ki od vas ne zahteva veliko računalniškega znanja.
V pogovornem oknu izberite Namestitev enouporabniške verzije – Hal E-Bank/Personal. Če je čitalnik pametnih kartic na računalnik še ni nameščen, lahko pri Tip namestitve izberete možnost Namestitev s podporo za čitalnik. Če vam gonilnika za vaš čitalnik ne ponudi, predhodno namestite gonilnik, katerega vam nudi njihov distributer.
Če je čitalnik na računalnik že nameščen ali pa imate čitalnik, ki ni na seznamu, izberite možnost Namestitev po meri in namestite le komponento Program files.

Potrdite izbiro. Določite mapo, v katerega želite namestiti programsko opremo. Če vas Čarovnik vpraša, potrdite ponovni zagon računalnika.

Novejši operacijski sistemi imajo te komponente že nameščene. Ponovna namestitev teh komponent lahko trajno okvari register operacijskega sistema!

 Hal E-Bank/Corporate

Mrežna različica programa Hal E-Bank vsebuje vse funkcije nemrežne različice Hal E-Bank/Personal, ponuja pa dodatne večuporabniške možnosti. Mrežna različica programa Hal E-Bank je zasnovana na skupni podatkovni zbirki. V podjetju se lahko na mrežno različico programa Hal E-Bank sočasno priključi več uporabnikov z različnimi pooblastili.
Večuporabniška različica Hal E-Bank/Corporate deluje na način odjemalec/strežnik in zato potrebuje skupno zbirko podatkov, običajno nameščeno na posebnem, zmogljivejšem računalniku, ki ima vlogo strežnika. Nanj je potrebno namestiti programsko opremo strežnika podatkovne zbirke IBM DB2 UDB Universal Database Express Edition, na delovne postaje - odjemalce pa IBM DB2 klienta ter programsko opremo Hal E-Bank. Vso programsko opremo ter medsebojne povezave je potrebno ustrezno konfigurirati. To delo mora opraviti za to usposobljena oseba.

Namestitveni CD s programsko opremo Hal E-Bank vam posreduje banka, lahko pa ga naročite tudi pri Halcom d. d. Naročilnica storitev.

Omenjena napaka se pojavi ob neuspešni nadgradnji, oziroma osveževanju programa Hal E-Bank. Napaka sporoča, da se na strežniku ne nahaja novejša verzija programa, kot je Vaša trenutna.

Če različica vašega programa zagotovo ni najnovejša, je prišlo do napake pri povezovanju z bančnim strežnikom.
Za dostop do strežnika z datotekami za nadgradnjo morajo biti določena komunikacijska vrata odprta. V tem primeru so to komunikacijska vrata 3604. Prehodnost vrat lahko preverite na naslednji način: kliknite Start nato Zaženi (ang. Run), vpišite cmd in kliknite Vredu (ang. OK). Odpre se vam okno z ukaznim pozivnikom (ang. Command prompt). Tu vpišite naslednji stavek: telnet ebank.halcom.si 3604
Če so komunikacijska vrata odprta, se Vam pojavi okno z naslovom Telnet ebank.halcom.si, ki ne vsebuje nobenega teksta. Če pa so komunikacijska vrata zaprta, se Vam izpiše tekst: Connecting To ebank.halcom.si... nato pa javi napako: Could not open connection to the host, on port 3604: Connect failed.
Za pomoč pri odpiranju komunikacijskih vrat se obrnite na osebo, odgovorno za vzdrževanje in administriranje računalniških sistemov.

Vso programsko opremo, ki jo potrebujete za namestitev Hal E-Bank/Corporate na dodatni računalnik, najdete na Hal E-Bank namestitvenem CD-ju.

Za vključitev dodatnega klienta v sistem Hal E-Bank najprej preverite, katero verzijo IBM DB2 baze uporabljate. Na strežniku vstopite v db2 ukazno okno (Start ⇒ Zaženi ⇒ db2cmd ali Start ⇒ Run ⇒ db2cmd). Vnesite ukaz db2level. Izpiše se verzija IBM DB2 podatkovne baze, ki je nameščena na strežniku.

Uporabljate IBM DB2 podatkovno bazo 7.x. Navodila za vključevanje dodatnega odjemalca.

Uporabljate IBM DB2 podatkovno bazo 8.x. Navodila za vključevanje dodatnega odjemalca. 

Nadgradnje Hal E-Bank/Personal in Hal E-Bank/Corporate na namestitvenih CD-jih končnim uporabnikom posredujejo banke.

Če takšnega namestitvenega CD-ja niste prejeli, poskusite program nadgraditi preko bančnega strežnika. V programu vstopite v meni Orodja in nato izberite Nadgradnja programa. Iz seznama izberite banko, s katero poslujete. Nadgradnjo preko bančnega strežnika podpirajo vse banke, razen Nova Ljubljanska banka d.d.. Hitrost nadgradnje je odvisna od hitrosti vaše internetne povezave.

Če Vam program javi napako: "Neuspešen prenos: maxversion.txt", sledite navodilom HAL E-BANK PRI OSVEŽEVANJU PROGRAMA JAVI NAPAKO NEUSPEŠEN PRENOS: MAXVERSION.TXT.

Različice programa se med bankami lahko razlikujejo, glede na to, kdaj se posamezna banka odloči za distribucijo določene različice programa. Banke lahko imajo različne verzije programa, odvisne od časa, ko se posamezna banka odloči za distribucijo določene različice programa.

Namestitveno zgoščenko naročite tudi pri Halcomu d. d. Naročilnica storitev.

V primeru težav pri nadgrajevanju programa se za pomoč lahko obrnete na Halcom pomoč uporabnikom na tel. št.: 01/200 33 69 (vsak delavnik med 8:30 in 16:30) ali elektronski naslov helpdesk@halcom.si.

Za nastavitev parametrov povezave z bančnim stražnikom je na voljo servisni program – ConnectionSettings.exe. Servisni program je v direktoriju, kjer imate nameščen program (privzet naslov je C:\Program Files\Halcom\Personal E-Bank\ConnectionSettings.exe).

Program ConnectionSettings.exe lahko zaženete tudi iz programa Hal E-Bank. Vstopite v Komunikacija ⇒ Nastavitve povezovanja.

Za vsako banko posebej lahko določite tip povezave, IP naslov in ime klicne povezave.

Po spremembi nastavitev program Hal E-Bank zaprite in ponovno odprite.

Nastavitveni parametri za posamezno banko so zbrani v tabeli.

Prepričajte se, da so komunikacijska vrata za povezavo z bančnim strežnikom odprta. Informacije o komunikacijskih vratih, ki morajo biti odprta za komunikacijo z bančnim strežnikom, so zbrane v spodnji tabeli.

Za preizkus povezave z bančnim strežnikom lahko uporabite Program za preverjanje povezave z bančnim strežnikom. Program zaženite. Kliknite gumb Test Ports in počakajte, da se testiranje konča. V kolikor se okno poleg komunikacijskih vrat obarva zeleno, so ta vrata odprta. V kolikor se okno obarva rdeče, pa so ta vrata zaprta. Za pomoč pri odpiranju komunikacijskih vrat se obrnite na osebo, odgovorno za vzdrževanje računalniških sistemov.

Prepričajte se:

Omenjena napaka se pojavi, ko čitalnik ali pametna kartica ne delujeta pravilno. Nadaljujte tukaj.

Uporabniški priročniki

Uporabniki elektronske banke se za pomoč lahko obrnete na naslednje naslove:

Opozorilo se pojavi ob prvem vstopu v novo nameščeni program oziroma kadar v program dostopate z novim ali obnovljenim kvalificiranim digitalnim potrdilom.

Opozorilo uporabnika le obvesti o tem, da z uporabljenim kvalificiranim digitalnim potrdilom še ni nikoli vstopil v to namestitev programa.

Opozorilo potrdite z OK. Iz seznama bank izberite tisto, s katero želite poslovati, in potrdite izbiro. Program Vas ponovno vpraša za PIN. Po uspešni povezavi z banko se program odpre.

Za dodajanje računa naslednje banke v programu vstopite v meni Komunikacija ⇒ Moja prva povezava na banko in s seznama izberite želeno banko.

Stanje na trgu se neprestano spreminja. V sistem Hal E-Bank se vključujejo nove banke in posledično se morajo dopolnjevati tudi komponente programa, ki omogočajo delo z njimi. Če vaše banke ni na seznamu bank v programu, je treba opraviti dopolnitev šifrantov in ostalih komponent programa.

Dopolnitev je namenjena že obstoječim uporabnikom programov Hal E-Bank/Personal in Hal E-Bank/Corporate, ki uporabljajo različico programa, izdano pred pridružitvijo nove banke.

Za posodobitev komponent sledite spodnjim navodilom:

1. Med nadgradnjo mora biti program Hal E-Bank zaprt. 
   
2. Poiščite direktorij, v katerega je nameščen program Hal E-Bank. Privzeta lokacija je C:\Program Files \Halcom \Personal E-Bank. Pravilno mesto lahko poiščete tudi tako, da z desnim klikom kliknete na ikono za program na namizju. Izberite možnost Lastnosti, nato pa Najdi cilj. Odprl se bo direktorij, kjer imate nameščen program. 
   
3. Z naslednje povezave shranite datoteko na svoj računalnik: http://www.halcom.si/halcom_exp/UserFiles/File/newbanks.exe 
   
4. Zaženite shranjeno datoteko NEWBANKS.EXE. Kliknite na gumb Unzip. Program datoteke razširi v mapo C: \Program Files \Halcom \Nexbanks. 
   
5. Vsebino direktorija C:\Program Files\Halcom\Nexbanks prekopirajte v direktorij, kjer je nameščen program za elektronsko bančništvo. Potrdite prepis že obstoječih datotek. 
   
6. Vstopite v direktorij programa za elektronsko bančništvo. Poiščite program UpdtSifrantBank.exe in ga zaženite. Program dopolni seznam bank. Dejavnost programa ni vidna. 
   
7. Ponovno vstopite v program Hal E-Bank. Vse banke, ki trenutno uporabljajo Hal E-Bank rešitve, bodo vključene v seznam bank.

Hal E-Bank/Personal je enouporabniška različica programa. Običajno se uporablja na enem računalniku. Podatki se shranjujejo lokalno in tako niso dostopni drugim uporabnikom Hal E-Bank.

Hal E-Bank/Corporate je večuporabniška različica programa. Namenjen je delu z elektronskim bančništvom na več računalnikih, ki uporabljajo skupno podatkovno bazo.

 Hal E-Bank/Corporate -------------------------------------------

• Hal E-Bank/Corporate še ni vzpostavljen
Program ste prvič namestili. Hal E-Bank/Corporate je večuporabniška različica Hal E-Bank rešitve. V ozadju potrebuje IBM DB2 bazo, ki omogoča skupno rabo podatkov. Storitev namestitve nudi Halcom d. d. Namestitev večuporabniške verzije programa lahko naročite tukaj.

• Hal E-Bank/Corporate je že vzpostavljen.
Sledite navodilom.

 Hal E-Bank/Personal ---------------------------------------------

•Napaka se lahko pojavi zaradi poškodbe oz. težave s podatkovnimi bazami.
Servisni program RepairMDB.exe preveri in po potrebi popravi manjše napake podatkovnih baz. Servisni program je v direktoriju, kjer imate nameščen program (privzet naslov je C:\Program Files \Halcom \Personal E-Bank). Pred zagonom servisnega programa mora biti program Hal E-Bank zaprt. Izberite možnost Compact & Fix za PersonalEBank, nato pa še za Eimenik. Postopek preverjanja obeh podatkovnih baz mora biti uspešno končan (Compact finished successfully). Ponovno vstopite v program.  Če program javi napako, se prepričajte, da je progam Hal E-Bank resnično zaprt. Zaprta morajo biti tudi pozdravna okna za vnos PIN-a.

 • Ponovno nastavite vire podatkov (ODBC).
Sledite navodilom.

Osvežite podatke. Kliknite na prvo ikono »Obnovi vsebino preko omrežja« . Program se bo povezal z bančnim strežnikom in osvežil podatke.

V programu lahko nad poljem Račun izberete Plačilni promet v domovini ali Plačilni promet s tujino. Za posredovanje zahteve za plačilo v tujino izberite Plačilni promet s tujino.

Če vidite le Plačilni promet v domovini, vstopite v meni Komunikacija, Moja prva povezava na banko in izberite svojo banko.

V kolikor možnosti Plačilni promet s tujino še vedno ne morete izbrati, se obrnite na svojega bančnega skrbnika. Na banki bo potrebno urediti dodatne pravice za poslovanje s tujino.

Potrdilo o istovetnosti digitalnega potrdila s pametne kartice izvozite sami. Potrebujete Program za izpis in izvoz digitalnega potrdila. Zaženite program. Po uspešnem izvozu se v Beležnici odpre kopija izvoženega certifikata.

Za pravilno delovanje kvalificiranih digitalnih potrdil je v Internet Explorer 7.x potrebno namestiti korensko potrdilo izdajatelja kvalificiranega digitalnega potrdila. Za namestitev korenskega potrdila Halcom CA sledite navodilom.

V primeru, da se veljavnost vašega kvalificiranega digitalnega potrdila v kratkem izteče, imate 2 možnosti. 

1. Lahko obnovite digitalno potrdilo na že obstoječi pametni kartici. V primeru, da niste spreminjali podatkov (ime in priimek pooblaščenca, ime podjetja), Vam dokumentacije, potrebne za izdajo digitalnega potrdila, ni potrebno ponovno oddajati. Spremeniti je možno le elektronski naslov. Naročilo obnovitve digitalnega certifikata oddate na naslednjem naslovu: http://obnova.halcom.si/. 
   

2. Lahko naročite novo kvalificirano digitalno potrdilo.
   
   OPOZORILO: Naročilo obnovitve in prevzem obnovljenega digitalnega certifikata je treba zaključiti pred iztekom veljavnosti starega potrdila.

Cenik storitev Halcom CA .

Novo kvalificirano digitalno potrdilo velja 3 leta, slednje velja tako za novo kot obnovljeno. Doba treh let v primeru obnovitve začne teči po prevzemu certifikata.

Po treh zaporednih vnosih napačne kode PIN (Personal Identification Number) se kvalificirano digitalno potrdilo zaklene. Zaklenjenega digitalnega potrdila ne morete uporabljati, dokler ga ne odklenete.
Za odklepanje digitalnega potrdila potrebujete kodo za odklepanje PUK (Personal Unlock Key), ki ste jo prejeli po pošti skupaj s kodo PIN in program Nexus Personal ali UnblockPIN.exe.
Nexus Personal ste na računalnik namestili skupaj z elektronsko banko ali programom za uporabo digitalnega potrdila. Če je program nameščen na vašem računalniku, desno spodaj v opravilni vrstici vidite ikono. Če programa nimate, si lahko pomagate s programom UnblockPIN.exe, ki ga lahko prevzamete na spletni strani www.halcom-ca.si/odklepanje.

Odklepanje zaklenjenega digitalnega potrdila s programom Nexus Personal

1. Zaženite program Nexus Personal z dvoklikom na ikono v opravilni vrstici.
2. V oknu, ki se odpre, kliknite na ikono PIN.
3. Odpre se opozorilo, ki ga potrdite s klikom na gumb Naprej (Next).
4. V novem oknu izberite možnost odklepanje (Unblock PIN).
5. Potrdite s klikom na gumb Naprej (Next).
6. V prvo polje vpišite kodo za odklepanje PUK, ki ste jo prejeli po pošti skupaj s kodo PIN (6a). V spodnji polji vpišite novo kodo PIN, ki naj bo sestavljena iz 6 do 8 znakov (6b). Vnos potrdite s klikom na gumb Naprej (Next) (6c).
7. Sporočilo o uspešnem odklepanju digitalnega potrdila potrdite s klikom na gumb Končaj (Finish) in potrdilo je uspešno odklenjeno.

Odklepanje zaklenjenega digitalnega potrdila s programom za odklepanje UnblockPIN.exe

 
Program za odklepanje (UnblockPIN.exe) je shranjen na zgoščenki za namestitev elektronske banke, lahko pa ga prevzamete tudi na spletni strani www.halcom-ca.si/odklepanje.

1. Na spletni strani www.halcom-ca.si/odklepanje zaženite program za odklepanje digitalnega potrdila s klikom na gumb Zaženi.
2. Potrdite zagon programa s klikom na gumb Zaženi.
3. V prvo polje vpišite kodo za odklepanje PUK, ki ste jo prejeli po pošti skupaj s kodo PIN (3a). V spodnji polji vpišite novo kodo PIN, ki naj bo sestavljena iz 6 do 8 znakov (3b). Vnos potrdite s klikom na gumb Odkleni (Unblock) (3c).

Brez pripadajoče PUK kode kvalificiranega digitalnega potrdila ni mogoče odkleniti. PUK kodo ste prejeli skupaj s PIN kodo. Edina oseba, ki pozna varnostni kodi kvalificiranega digitalnega potrdila, je njegov lastnik.

Odgovornost za varno shranjevanje PIN in PUK kode je na strani uporabnika!

Zaklenjeno kvalificirano digitalno potrdilo je brez pripadajoče PUK kode neuporabno. Treba ga je preklicati in zamenjati z novim. Preklic digitalnega potrdila.

Informacije o izdaji kvalificiranih digitalnih potrdil so zbrane tukaj.

Vse informacije o naročilu novega digitalnega potrdila ENA ZA VSE so zbrane tukaj.

V primeru odtujitve kvalificiranega digitalnega potrdila, ob sumu zlorabe ali izgubi PIN/PUK kode svetujemo preklic digitalnega potrdila.

Kvalificirano digitalno potrdilo bo preklicano v roku štirih ur po oddaji zahteve za preklic. Uspešnost preklica si lahko ogledate v registru preklicanih digitalnih potrdil.

Lastnika kvalificiranega digitalnega potrdila Halcom CA obvesti o preteku preko elektronske pošte, katero je navedel ob naročilu le-tega. V obvestilu je povezavo na spletno stran http://obnova.halcom.si, kjer lahko na enostaven način oddate naročilo za obnovo kvalificiranega digitalnega potrdila.

V trenutku, ko boste oddali naročilo za obnovo, na elektronski naslov prejmete predračun. Po plačilu predračuna boste na elektronski naslov prejeli navodila, kako prevzamete obnovljeno kvalificirano digitalno potrdilo ENA ZA VSE

OPOZORILO

Prosimo Vas, da ste pazljivi pri vnosu Vašega elektronskega naslova ob naročanju obnove, saj je ta ključen za nadaljevanje le-te.

Obnova oziroma naročilo obnove ni možno:

če je veljavnost kvalificiranega digitalnega potrdila že preteklo,
kadar so spremenjeni podatki, ki jih vsebuje kvalificirano digitalno potrdilo (naziv podjetja, davčna številka podjetja, matična številka podjetja, ime in priimek pooblaščene osebe, davčna številka pooblaščene osebe. 

SMART TRUST PERSONAL

Vstopite v meni Start  ⇒ Vsi programi ⇒ SmartTrust Personal ⇒ Administration Utility (Start ⇒ All Programs ⇒  SmartTrust Personal ⇒ Administration Utility). Prepričajte se, da v polju General vidite znamko čitalca, ki mu sledijo tri ikone z napisi Digital Signature, Non repudiation in Halcom CA.

Če teh informacij ne vidite, čitalnik pametnih kartic ali pa pametna kartica ne delujeta pravilno. Najprej ponovno zaženite računalnik. Če ponovni zagon ne odpravi težave, sledite spodnjim navodilom.

V ADMINISTRATION UTILITY VIDITE »CARD NOT PRESENT«, NATO JE NAPISANA ZNAMKA ČITALNIKA.

a. Pametna kartica mora biti pravilno vstavljena. Prepričajte se, da ste kartico dovolj potisnili v čitalnik.
b. Čip pametne kartice poskusite nežno očistiti z radirko.

ADMINISTRATION UTILITY JE PRAZEN.

a. Prepričajte se, da je čitalnik pravilno priključen na računalnik. Na serijskih čitalnikih (s COM priključkom) mora goreti lučka. Ponovno zaženite računalnik.

b. Vstopite v meni Start ⇒ Nastavitve ⇒ Nadzorna plošča ⇒ Sistem ⇒ Strojna oprema ⇒ Upravitelj naprav (Start ⇒ Settings ⇒  Control Panel ⇒  System ⇒ Hardware ⇒ Device manager). Poiščite ikono Smart Card Reader.

c. Vstopite v meni Start ⇒ Nastavitve ⇒  Nadzorna plošča ⇒ Skrbniška orodja ⇒  Storitve (Start ⇒ Settings ⇒ Control Panel ⇒ Administrative Tools ⇒ Services). Na seznamu poiščite storitev Smart Card in SmartTrust Smart Card Server. Z desnim klikom pojdite na obe storitvi in izberite možnost Ponovno zaženi (Restart).

d. Ponovno vstopite v Start ⇒ Programi ⇒ SmartTrust Personal ⇒ Administration Utility (Start ⇒  All Programs ⇒  SmartTrust Personal ⇒  Administration Utility).

NEXUS PERSONAL

V kolikor uporabljate program Nexus Personal, vstopite v meni Start ⇒ Vsi programi ⇒ Personal ⇒ Personal (Start ⇒ All Programs ⇒  Personal ⇒  Personal). Prepričajte se, da v programu vidite ikono Electronic ID.

Gonilnike čitalnikov znamk Omnikey Cardman/Oberthur/Towitoko lahko poiščete tukaj. Prave gonilnike zberite glede na operacijski sistem in tip čitalnika.

Če uporabljate čitalnik proizvajalca, ki ni v naši ponudbi, lahko gonilnike in navodila za namestitev najdete na spletni strani proizvajalca čitalnika.

Za delo s pametno kartico ENA ZA VSE potrebujete čitalnik pametnih kartic, združljiv s PC/SC standardom.

Čitalnike pametnih kartic lahko naročite pri dobavitelju pametnih kartic (banka, Halcom d. d., trgovine z računalniško opremo). Čitalniki se razlikujejo predvsem po vmesniku za priklop na računalnik. Pred nakupom čitalnika preverite njegovo združljivost z računalnikom. Čitalnike znamk Omnikey Cardman/Oberthur/Towitoko lahko naročite tukaj.

1. Odprite mapo Prijava na e-račune.
2. Kliknete na gumb Pregled, Nova prijava ali Nova odjava.
3. Odpre se okno, v katerem izberete kvalificirano digitalno potrdilo. Izbiro potrdite s klikom na gumb OK (Potrdi).
4. Nato se odpre okno za vnos PIN številke. Vpišete osebno številko digitalnega potrdila (PIN) ter vnos potrdite s klikom gumba Verify my identity (Preveri mojo identiteto) ali pritisnite Enter.
5. Odpre se portal E-računi, vpišite geslo za dostop do portala. Vnos s klikom gumba Potrdi.

Odpre se osnovna stran portala E-računi, kjer lahko poiščete želenega izdajatelja in pošljete izpolnjeno prijavnico. Po uspešno posredovani prijavnici vam bo izdajatelj pričel pošiljati e-račune.

Pomena varnostne kopije podatkov se običajno ne zavedamo, dokler se ne soočimo z izgubo podatkov. Takrat pa je običajno že prepozno. Statistika kaže, da do izgube podatkov pri uporabi Hal E-Bank programa najpogosteje pride zaradi okvare strojne opreme (trdi disk), občasno pa se pojavijo tudi težave pri delovanju podatkovnih zbirk.

Odgovornost za izdelavo varnostne kopije baze podatkov je na strani uporabnika!

Postopek izdelave varnostne kopije podatkovne zbirke je odvisen od vrste Hal E-Bank programa, ki ga uporabljate.

Program Hal E-Bank /Personal ------------------------------------------

Hal E-Bank/Personal vse podatke shranjuje lokalno na računalnik v datotekah PersonalEBank.mdb in Eimenik.mdb. Datoteki sta shranjeni v direktoriju programa (običajno je C:\Program Files \Halcom \Personal E-Bank). Da bi preprečili morebitno izgubo podatkov, zadostuje, da datoteke periodično shranjujete na varno mesto.

Za prenos podatkovnih baz v novo namestitev sledite navodilom.

Hal E-Bank /Corporate ----------------------------------------------------

Hal E-Bank/Corporate vse podatke shranjuje v skupno bazo podatkov, IBM DB2 bazo. Za nastavitev periodičnega ustvarjanja varnostnih kopij kontaktirajte Halcom pomoč uporabnikom na helpdesk@halcom.si ali na 01/200 33 69, vsak delavnik med 8:30 in 16:30.

Število vpisanih dokumentov v podatkovno bazo se z leti povečuje, kar vodi k zmanjševanju prostega prostora na trdem disku. Starejše podatke lahko izvozite iz podatkovne zbirke in jih arhivirate na drugi lokaciji.

Hal E-Bank/Personal ------------------------------------------------------

Arhiviranje podatkov opravite s pomočjo funkcije v orodni vrstici Pobriši stare podatke iz baze. Orodje omogoča kreiranje arhivske datoteke. Le-ta se kreira v direktorij programa. Shranjena je pod imenom Arhivdd.mm.llll.mdb.

Hal E-Bank/Corporate -----------------------------------------------------

Prosimo vas, da se za pomoč pri arhiviranju starejših podatkov v IBM DB2 podatkovni bazi obrnete na Halcom pomoč uporabnikom na helpdesk@halcom.si  ali na tel. št.: 01/200 33 69, vsak delavnik med 8:30 in 16:30.

Hal E-Bank/Personal ------------------------------------------------------

Namestite program v drug direktorij. Pri Tip namestitve izberite Namestitev po meri, obkljukajte le Program files. V direktorij nove namestitve prenesite varnostni kopiji podatkovnih baz PersonalEBank.mdb in Eimenik.mdb. Priporočamo, da po prenosu datotek ponovno zaženete namestitev programa Hal E-Bank/Personal in pri Tipu namestitve izberete Nadgradnja. Izberite direktorij nove namestitve programa.

Hal E-Bank/Corporate -----------------------------------------------------

Storitev obnovitve podatkovne baze IBM DB2 iz varnostnih kopij nudi Halcom d. d. Naročilnica storitev.

Storitev premestitve podatkovne zbirke IBM DB2 nudi Halcom d. d. Naročilnica storitev.

Storitev nadgradnje podatkovne zbirke IBM DB2 nudi Halcom d. d. Naročilnica storitev .

Formatu TKDIS ne vsebuje potrebnih podatkov za zagotavljanje celovitih informacij o prejemnikih plačil, kot jih predpisuje nova zakonodaja s področja izvajanja plačilih storitev, ki je stopila v veljavo 1.11.2009. Že dalj časa so za uporabnike naše elektronske banke v uporabi zakonsko skladni formati XML ISO SEPA, SWIFT, ZBS XML in B2B.

V bankah načrtujejo postopno ukinitev TKDIS formata, vendar končni datum še ni znan, predvidea v marcu 2011. Da bi se vnaprej izognili težavam, ki bi jih ukinitev lahko povzročila, predlagam, da čimprej pričnete z aktivnostmi za prehod na enega od zakonsko skladnih formatov, o katerih so vam informacije na voljo na naši spletni strani.

Dokler pa ne preidete na nov format, smo z novo verzijo (15.0.0.00) naše elektronske banke, uporabnikom TKDIS formata omogočili, da se jim pri uvozu nalogov v polje naslov prejemnik avtomatsko vpiše NA. Kako nastavim avtomatsko vpisovanja naslova prejemnika ob uvozu datotek v TKDIS formatu:

1. Vstopite v Orodja, Nastavitve.
2. Izberite zavihek Uvoz/Izvoz (spodnja slika).
3. V polju Plačilni sistem iz padajočega seznama izberite Plačila v domovini.
4. V polju Tip dokumenta iz padajočega seznama izberite tip dokumenta PPD plačilni nalog.
5. V polju Seznam konverterjev (uvoz) izberite konverter nalog PPD, TKDIS.
6. Kliknite na gumb Parametri konverterja.
7. V oknu Parametri konverterjev pri opisu Uvoz brez naslova prejemnika iz padajočega menija izberite Da (slika spodaj, označeno z rdečo).

 

8. Izbiro potrdite s klikom na gumb Potrdi.
9. Okno z nastavitvami zaprite s klikom na OK.

Hal E-Bank/Personal --------------------------------------------

Na novo delovno postajo namestite:

1. gonilnike za čitalnik pametnih kartic, 
2. program za delo z digitalnim certifikatom (SmartTrust Personal oz. Nexus Personal ⇒ tabela ),
3. program Hal E-Bank/Personal. V direktorij programa prenesite podatkovne baze prejšnje namestitve; PersonalEBank.mdb in EImenik.mdb. Potrdite prepis že obstoječih datotek.
   

Hal E-Bank/Corporate -------------------------------------------

Na novo delovno postajo namestite:

1. gonilnike za čitalnik pametnih kartic,
2. program za delo z digitalnim certifikatom (SmartTrust Personal oz. Nexus Personal ⇒ tabela),
3. IBM DB2 klient. Nastavite vire podatkov (ODBC) in preverite uspešnost povezave na podatkovno bazo,
4. program Hal E-Bank/Corporate.

Za podrobnosti lahko sledite navodilom. 

Ob menjavi klicne linije z ADSL-jem je treba spremeniti parametre povezovanja na bančni strežnik. Vstopite v meni Komunikacija ⇒ Nastavitve povezovanja. Na seznamu poiščite banke, na katere se povezujete, in jim spremenite tip povezave iz Klicna povezava na LAN. Potrdite spremembe.

Omenjena napaka se pojavi, ko čitalnik ali pametna kartica ne delujeta pravilno. Nadaljujte tukaj.

Napako program javlja na vseh računalnikih, vključenih v sistem Hal E-Bank/Coprorate.

Najverjetneje je težava posledica motenega delovanja IBM DB2 podatkovne baze. V večini primerov ponovni zagon baze odpravi težavo. Na strežniku vstopite v db2 ukazno okno (Start ⇒ Zaženi ⇒ db2cmd ali Start ⇒ Run ⇒ db2cmd). Vnesite ukaza:

db2stop force 
db2start.

Oba procesa se morata zaključiti uspešno.

Opozorilo se pojavi na posamezni delovni postaji (na ostalih delovnih postajah Hal E-Bank/Corporate deluje brez težav).

Napaka je posledica težav v komunikaciji med delovno postajo in strežnikom, kjer je nameščena IBM DB2 podatkovna zbirka.

1. Na tej delovni postaji ste program že uporabljali.
   Prepričajte se, da na računalnik in strežnik ni nameščena nova protivirusna oprema, požarni zid, usmerjevalnik ali kakšna druga strojna ali programska oprema, ki bi lahko omejevala komunikacijo. Za delovanje Hal E-Bank programske opreme morajo biti odprta komunikacijska vrata (port) 50.000.

2. Program Hal E-Bank/Corporate ste na ta računalnik prvič namestili.
   Sledite navodilom.

--------------------------------------------------------------------------------
Z brisanjem naloga iz seznama nalogov v arhivu posredovane zahteve za plačilo ne prekličete!
--------------------------------------------------------------------------------

Banke zaradi hitrega postopka obdelave nalogov preko sodobnih bančnih poti ne zagotavljajo uspešnega preklica nalogov s tekočo valutacijo.

Zahtevek za preklic poslanih nalogov posredujete po naslednjem postopku:

1. Odprite mapo Arhiv ⇒ Nalogi.
2. Označite naloge, ki jih želite preklicati.
3. Izberite možnost Preklic. 
4. Vnesite osebno številko (PIN) in kliknite gumb Potrdi.
5. Program se takoj poveže z bančnim strežnikom. Status nalogov v arhivu se spremeni iz POSLAN v V PREKLICU. 
6. Osvežite podatke. Status nalogov v arhivu se bo spremenil v PREKLICAN, če je bil preklic uspešen, ali v IZVRŠEN, če preklic ni uspel.

Kodo PIN lahko spremenite in sicer v elektronski banki ali pa s pomočjo programa Nexus Personal.

Spreminjanje kode PIN v elektronski banki

1. V orodni vrstici kliknite ikono Spremeni osebno številko (1a), ali pa preko menijske izbire Orodja izberite možnost Sprememba osebne številke (PIN koda) (1b).
2. Izpiše se opozorilo, da bo program za spremembo osebne številke prekinil delo z elektronsko banko. Potrdite opozorilo in program elektronske banke se zapre.
3. Odpre se okno za spremembo kode PIN, v katerega vpišite staro kodo PIN in nato še dvakrat novo kodo PIN, ki naj bo sestavljena iz 6 do 8 znakov. Vnos potrdite s klikom na gumb Potrdi.
4. Program javi uspešno spremembo kode PIN. Obvestilo potrdite s klikom na gumb OK. Zaženite elektronsko banko in nadaljujte delo z novo kodo PIN.

Spreminjanje kode PIN s programom Nexus Personal

Program Nexus Personal ste namestili na vaš računalnik s programsko opremo za uporabo digitalnega potrdila ali pa ob namestitvi elektronske banke. Če je program nameščen na vašem računalniku, desno spodaj v opravilni vrstici vidite ikono.

1. Zaženite program Nexus Personal z dvoklikom na ikono v opravilni vrstici.
2.  V oknu, ki se odpre, kliknite na ikono PIN.
3. Odpre se opozorilo, ki ga potrdite s klikom na gumb Naprej (Next).
4. V novem oknu izberite spremembo osebne številke (Change PIN).
5. Potrdite s klikom na gumb Naprej (Next).

6. V prvo polje vpišite osebno številko, ki jo uporabljate (6a) in v spodnji polji vpišite novo kodo PIN, ki naj bo sestavljena iz 6 do 8 znakov (6b). Vnos potrdite s klikom na gumb Naprej (Next) (6c).
7. Sporočilo o uspešni zamenjavi kode PIN potrdite s klikom na gumb Končaj (Finish).

Hal E-Bank /Corporate je večuporabniška verzija programa. Podatki se shranjujejo v skupno bazo podatkov in so tako na voljo vsem uporabnikom, ki so vključeni v sistem Hal E-Bank /Corporate. Uporaba več Hal E-Bank/Personal rešitev ne more nadomestiti funkcionalnosti Hal E-Bank/Corporate.

Za uporabo Hal E-Bank /Corporate se lahko odločite kadarkoli. V ozadju deluje IBM DB2 podatkovna baza, ki omogoča skupno rabo podatkov. Storitev namestitve nudi Halcom d. d.. Naročilnica storitev .

Podatki se lahko iz več enouporabniških različic uvozijo v podatkovno bazo, ki jo uporablja Hal E-Bank /Corporate.

Če že poslujete s Hal E-Bank, lahko v že obstoječo namestitev programa dodate račune tudi drugih bank, ki so vključene v Hal E-Bank sistem. Seznam bank, ki so vključene v sistem Hal E-Bank, si lahko ogledate tukaj.

Po sklenitvi poslovnega dogovora o poslovanju preko Hal E-Bank sistema z drugo banko je potrebno tudi tej banki posredovati »Pisno potrdilo o istovetnosti digitalnega potrdila«. Če nimate shranjene kopije dokumenta, ki ste ga prejeli skupaj s kvalificiranim digitalnim potrdilom ENA ZA VSE, je treba dokument ponovno narediti. Pisno potrdilo izvozite s pomočjo Programa za izpis in izvoz digitalnega potrdila.

Banka uporabnika pooblasti na osnovi prejetega dokumenta.

Po opravljenih formalnostih lahko novi račun dodate v program. Vstopite v program. Izberite meni Komunikacija ⇒ Moja prva povezava na banko. Iz seznama izberite banko.

Če na seznamu bank ni vaše nove banke, sledite navodilom.

PIN in PUK koda sta vezani na kvalificirano digitalno potrdilo. Tako varnostni kodi ostajata enaki in nista odvisni od števila bank ali števila računov, s katerimi poslujete.

--------------------------------------------------------------------------------
Z brisanjem naloga iz seznama nalogov v arhivu posredovane zahteve za plačilo ne prekličete! Če želite preklicati naloge, ki ste jih že poslali na banko, sledite navodilom za preklic.

Informacij o izbrisanih nalogih ni več mogoče obnoviti.
--------------------------------------------------------------------------------

Odsvetujemo brisanje nalogov, katerih status je drugačen od IZVRŠEN ali ZAVRNJEN (nalogi z drugačnim statusom so še vedno v obdelavi na banki).

Naloge s seznama arhiviranih nalogov lahko izbrišete po naslednjem postopku:

1. Odprite mapo Arhiv ⇒ Nalogi. Na zaslonu se prikaže seznam arhiviranih plačilnih nalogov. 
   
2. Označite naloge, ki jih želite izbrisati. 
   
3. Kliknite gumb Briši. 
   
4. Brisanje potrdite z Da, če želite izbrane naloge izbrisati. Če nalogov ne želite izbrisati, kliknite Ne. Izbrani nalogi bodo izbrisani s seznama arhiviranih nalogov.

Javljena napaka je običajno posledica motenj v internetnem omrežju. Prepričajte se, da internetna povezava deluje.

Za preizkus povezave z bančnim strežnikom lahko uporabite Program za preverjanje povezave z bančnim strežnikom. Program zaženite. Kliknite gumb Test Ports in počakajte, da se testiranje konča. V kolikor se okno poleg komunikacijskih vrat obarva zeleno, so ta vrata odprta. V kolikor pa se okno obarva rdeče, so ta vrata zaprta. Za dostop do banke morajo biti določena komunikacijska vrata odprta. Za pomoč pri odpiranju komunikacijskih vrat se obrnite na osebo, odgovorno za vzdrževanje računalniških sistemov.

V primeru, da se je napaka pojavila med pošiljanjem dokumentov, so v mapi Odprema dokumenti, ki nimajo potrditve sprejema s strani banke. Sledite navodilom.

Preverite časovno obdobje, za katerega pregledujete podatke. Pod poljem Račun lahko v Pregled podatkov za: nastavite drugo časovno obdobje.

V mapi Odprema so dokumenti, za katere banka ni vrnila potrditve o sprejemu. Običajno to opozorilo sledi slabi ali prekinjeni komunikaciji z bančnim strežnikom.

• Če je sivi paket še v mapi Odprema, ga lahko čez nekaj časa poskusite ponovno poslati. Tudi če je banka dokumente prejela že ob prvem pošiljanju, se nalogi ne bodo podvojili.

• Sivi paket ste iz Odpreme že izbrisali. S ponovno pripravo nalogov in s ponovnim pošiljanjem se lahko nalogi na banki podvojijo. Priporočamo, da pred ponovnim pošiljanjem dokumentov na banki najprej preverite, ali dokumentov res še niso prejeli.

Pooblastila, ki so dodeljena posameznemu pooblaščencu, lahko preverite tako, da s kartico pooblaščenca vstopite v program Hal E-Bank. Kliknite puščico navzdol, ki je levo od naziva podjetja. Odprejo se Podatki o lastniku računa in pooblaščencu za izbrani račun.

Spremembe pooblastil uredite s svojo banko.

V Hal E-Bank različico 15.0.0.00 so vključene naslednje spremembe:

Nova terminologija

Skladno z zahtevami novega zakona o plačilnih sistemih in storitvah, ki stopi v veljavo s 1.11.2009, so v e-banki uporabljena nova poimenovanja:

• Nalogodajalec >> Plačnik
• Banka nalogodajalca >> Banka plačnika
• Referenca nalogodajalca >> Referenca plačnika
• Upravičenec >> Prejemnik
• Banka upravičenca >> Banka prejemnika
• Fizična oseba >> Potrošnik
• Nakazilo >> Plačilo
• Nakazilo v tujino >> Plačilo v tujino
• Podatki o nakazilu >> Podatki o plačilu
• Imetnik računa >> Uporabnik računa
• Podatki o nakazilu >> Podatki o plačilu
• Obvestilo o prilivu iz tujine – VP60 >> Obvestilo o prilivu – VP60
• Obrazec Prenos sredstev >> Splošni nalog v tuji valuti v domovini
• Plačilni promet v domovini >> Plačila v domovini
• Plačilni promet s tujino >> Čezmejna plačila
• Plačilni promet izven domovine >> Plačila izven domovine

Novi uporabniški priročniki

Za uporabnike elektronske banke Hal E-bank smo pripravili nove priročnike, ki so prijaznejši, preglednejši in predvsem krajši od dosedanjih. Priročniki so vam na voljo na namestitveni zgoščenki z elektronsko banko in na spletni strani www.halcom.si/ebanka/pomoc.

Obvezni podatki v plačilnem nalogu BN02

Poljubno razvrščanje prikaza računov v spustnem meniju