Obvestilo za uporabnike elektronske banke z digitalnimi potrdili, izdanimi po 3. juliju 2017

Vsem uporabnikom, katerim smo izdali digitalna potrdila po 3. juliju 2017 in opažajo težave z delovanjem elektronske banke Hal E-Bank (ABACOM, ADDIKO BUSINESS EBANK, BKS BANK NET, E-BANK, HAL E-BANK, NLB PROKLIK, MULTI SKB NET, NET.STIKPRO), sporočamo, da kontaktirajo Halcom Helpdesk na telefon 01 200 33 69 ali posredujejo elektronsko pošto na naslov helpdesk@halcom.si.

Z namenom, da odpravimo težave z delovanjem rešitve za elektronsko bančništvo, smo vam na voljo vsak delavnik od 8.00 do 16.30.

Nexus personal Prevzem programske opreme Nexus Personal prenesi

  • Pomoč
  • Uporaba in težave elektronske banke(22)
11. Program javlja opozorilo, da so "V odpremi dokumenti, ki nimajo potrditve s strani banke"

V mapi Odprema so dokumenti, za katere banka ni vrnila potrditve o sprejemu. Običajno to opozorilo sledi slabi ali prekinjeni komunikaciji z bančnim strežnikom. • Če je paket, ki je sivo obarvan, še v mapi Odprema, ga lahko čez nekaj časa poskusite…

Preberi več
12. Brisanje nalogov iz arhiva

Z brisanjem naloga iz seznama nalogov v arhivu posredovane zahteve za plačilo ne prekličete! Če želite preklicati naloge, ki ste jih že poslali na banko, sledite navodilom za preklic tukaj.Informacij o izbrisanih nalogih ni več mogoče obnoviti. Odsvetujemo…

Preberi več
13. Težave pri uvozu in pripravi SEPA XML datotek

Pri uvozu SEPA XML datotek prihaja pogosto do težav. Vzrok so nepravilno pripravljene datoteke, ki ne ustrezajo standardu. Da bi olajšali pripravo datotek in diagnosticiranje napak, smo pripravili krajše napotke, kako se lotiti diagnosticiranja napak v…

Preberi več
14. Ob zagonu program javi, da "Uporabljena kartica nima dostopa do obstoječih računov"

Opozorilo se pojavi, ob prvem vstopu v novo nameščeni program oziroma kadar v program dostopate z novim ali obnovljenim kvalificiranim digitalnim potrdilom. Opozorilo uporabnika le obvesti o tem, da z uporabljenim kvalificiranim digitalnim potrdilom še…

Preberi več
15. Želite poslovati s tujino, vendar te izbire nimate v programu

Čezmejno plačevanje in poslovanje s tujimi valutami vam je omogočeno, če v spustnem meniju (A) nad poljem z izpisanim računom izberete »Čezmejna plačila«. Vrste poslovanja, ki jih lahko izberete, so vezane na pooblastila, ki jih uredite pri svojem…

Preberi več
16. Program prikazuje stanje in promet na računu, ki pa nista ažurna. Status nalogov je tudi po daljšem času še vedno "POSLAN".

Podatki o tekočem stanju se ne izračunavajo v elektronski banki, ampak jih prevzamete ob osveževanju podatkov (klik na ikono ). Prikazi stanj so informativne narave in so odvisni od podatkov, ki jih ob osveževanju prevzamete iz banke. Čas zadnjega osveževanja…

Preberi več
17. Program javi napako, da "Podatkov o uporabniku ni mogoče osvežiti. Nadaljevanje ni mogoče." ali "Zavrnjeno: zahtevani podatki ne obstajajo." Kaj je narobe?

Za to težavo je možno več vzrokov. Prepričajte se: • da ste z banko podpisali poslovni dogovor o poslovanju z banko preko Hal E-Bank sistema. Odprt račun pri izbrani banki ni dovolj. Potrebno bo preveriti pooblastila,• da ste na banko posredovali…

Preberi več
18. Ne morem se povezati z bančnim strežnikom

Prepričajte se ali so komunikacijska vrata za povezavo z bančnim strežnikom odprta. Informacije o komunikacijskih vratih, ki morajo biti odprta za komunikacijo z bančnim strežnikom, so zbrane v spodnji tabeli. Banka DNS/IP PORT EBU PORT HTTPS Abanka…

Preberi več
19. Kakšna je razlika med programi: Abacom, Addiko Business EBank, BKS Bank Net, E-bank, Hal E-Bank, HYPOnet, NLB Proklik, MULTI SKB NET, Net.StikPRO?

V vseh zgoraj naštetih imenih gre za isti program Hal E-Bank, produkt podjetja Halcom, d. d., ki ga banke ponujajo pod različnimi komercialnimi imeni. Programi se med seboj razlikujejo le po grafični podobi. S stališča funkcionalnosti so posamezne verzije…

Preberi več
20. Kaj potrebujemo za uporabo programa Hal E-Bank?

Za delo s elektronsko banko Hal E-Bank potrebujete:• osebni računalnik z nameščenim operacijskim sistemom Windows Vista, Windows 7 ali Windows 8, • programsko opremo Hal E-Bank, katero si prenesete s pomočjo navodil tukaj• kvalificirano digitalno…

Preberi več
Powered by PROGMBH