Po vnosu kode PIN program javi "Ni povezave s pametno kartico ali ključem USB …"

Referenčna št. AA-00234 0 Ocena / Glasov


Za to težavo je možnih več rešitev:

  • Preverite ali je medij, na katerem se nahaja digitalno potrdilo vstavljen v računalnik (ali je pametna kartica vstavljena v čitalnik pametnih kartic/ključ USB v prost usb vhod na računalniku). Z radirko poradirajte po čipu medija. Če imate digitalno potrdilo na ključu USB, slednjega vstavite v drug prost usb vhod na računalniku. 

Če težava ni odpravljena sledite nadaljnjim navodilom

  • Preverite ali imate na vašem računalniku nameščen program Nexus Personal. Slednji se običajno nahaja na C:\Program Files\Personal ali C:\Program Files(x86)\Personal. Če je ta program nameščen, ga zaženite s kliki na C:\Program Files\Personal\bin\Personal.exe ali C:\Program Files(x86)\Personal\bin\Personal.exe. Ikona programa Nexus Personal se bo pojavila v orodni vrstici.

  • Če program Nexus Personal ni nameščen, si ga namestite tukaj. Če je ta program že nameščen, a je njegova različica nižja od 4.22, si ga nadgradite. Različico programa Nexus Personal preverite tako, da v le-tem kliknete na Help/About Nexus Personal. 
Če je program Nexus Personal nameščen, je potrebno preveriti ali je v njem viden Electronic ID. Po dvokliku na Electronic ID, morajo biti v polju Certifcates vidni vsi deli certifikata (pri novih digitalnih potrdilih in pri 2. obnovah morajo biti tu vidne 3 vrstice, pri 1. obnovah pa mora biti tu vidnih 5 vrstic).

Če Electronc ID ni viden, predlagamo namestitev ustreznih gonilnikov za čitalnik pametnih kartic/ključ USB tukaj
Ali je v programu Nexus Personal poleg Electronic ID vidno še kakšno drugo digitalno potrdilo; če je, ga bo potrebno izvoziti in izbrisati (glede tega postopka, se bo potrebno obrniti na izdajatelja-overitelja predmetnega digitalnega potrdila).

Če težava ni odpravljena sledite nadaljnjim navodilom

  • Različica e-banke Hal E-Bank mora biti vsaj 17.x.x.x (ali višja); nadgradnja je možna tukaj.  

Če težava ni odpravljena sledite nadaljnjim navodilom

  • V nadzorni plošči (Control Panel) poiščite administrativna orodja (Administrative Tools) ter nato v servisih (Services) poiščite Pametna kartica (Smart Card). Omenjeno komponento je potrebno zagnati nastavljena mora biti na Started/Running in Automatic. Če komponenta Pametna kartica (Smart Card) ni nameščena, se bo za pomoč potrebno obrniti na podjetje Microsoft. Pametna kartica (Smart Card) ni nameščena, se bo za pomoč potrebno obrniti na podjetje Microsoft. 


Oceni članek
Powered by PROGMBH